ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DÀNH CHO TÀI XẾ VIGO

ĐIỀU 1. PHẠM VI ÁP DỤNG

1.1. Điều khoản này điều chỉnh việc đăng ký, truy cập và sử dụng ứng dụng tài xế ViGo.

1.2. Điều khoản này áp dụng đối với mọi cá nhân sử dụng ứng dụng tài xế ViGo.

1.3. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng ứng dụng tài xế ViGo, tài xế xác nhận đã đọc, hiểu, đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng các chính sách vận hành được ViGo công bố tại từng thời điểm.

ĐIỀU 2. BẢN CHẤT DỊCH VỤ CỦA VIGO

2.1. ViGo là nền tảng công nghệ cung cấp giải pháp kết nối thông tin giữa khách hàng, đơn vị vận tải và tài xế.

2.2. ViGo không phải là đơn vị kinh doanh vận tải.

2.3. ViGo không trực tiếp cung cấp dịch vụ vận tải.

2.4. ViGo không trực tiếp điều hành phương tiện vận tải.

2.5. ViGo không tuyển dụng tài xế.

2.6. ViGo không phải là người sử dụng lao động của tài xế.

2.7. ViGo không bảo đảm số lượng chuyến đi, doanh thu, lợi nhuận hoặc mức thu nhập cụ thể cho tài xế.

ĐIỀU 3. ĐIỀU KIỆN THAM GIA HỆ THỐNG

Tài xế cam kết:

  • Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
  • Có giấy phép lái xe phù hợp;
  • Có đầy đủ giấy tờ theo quy định pháp luật;
  • Thuộc hoặc được quản lý bởi đơn vị vận tải đủ điều kiện kinh doanh vận tải;
  • Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ.

ViGo có quyền xác minh, đối chiếu, rà soát hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ bất kỳ thời điểm nào.

ĐIỀU 4. TÀI KHOẢN TÀI XẾ

4.1. Tài xế chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình.

4.2. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là do chính tài xế thực hiện.

4.3. Tài xế không được:

  • Cho thuê tài khoản;
  • Cho mượn tài khoản;
  • Mua bán tài khoản;
  • Chia sẻ tài khoản;
  • Sử dụng tài khoản của người khác;
  • Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi.

4.4. ViGo có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm.

ĐIỀU 5. QUYỀN CỦA VIGO

ViGo có quyền:

  • Xét duyệt hoặc từ chối tài khoản;
  • Tạm dừng tài khoản;
  • Khóa tài khoản;
  • Chấm dứt quyền sử dụng ứng dụng;
  • Điều chỉnh tính năng hệ thống;
  • Điều chỉnh phạm vi hoạt động;
  • Điều chỉnh chính sách vận hành;
  • Điều chỉnh chính sách phí dịch vụ;
  • Điều chỉnh chính sách thưởng;
  • Điều chỉnh chính sách khuyến mại;
  • Điều chỉnh quy trình vận hành.

ViGo có quyền áp dụng các cơ chế điều phối, đánh giá và phân phối chuyến đi theo chính sách vận hành của hệ thống tại từng thời kỳ.

ĐIỀU 6. PHÍ DỊCH VỤ

6.1. Tài xế đồng ý thanh toán các khoản phí sử dụng nền tảng theo chính sách được công bố trên hệ thống.

6.2. ViGo có quyền thay đổi:

  • Mức phí;
  • Chính sách phí;
  • Chính sách thưởng;
  • Chính sách khuyến mại;
  • Chính sách hỗ trợ tài xế.

6.3. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng được xem là tài xế chấp thuận các thay đổi nêu trên.

ĐIỀU 7. VÍ TÀI KHOẢN

7.1. Số dư trên hệ thống được sử dụng phục vụ các giao dịch trên nền tảng ViGo.

7.2. ViGo có quyền:

  • Khấu trừ phí dịch vụ;
  • Khấu trừ phí hủy chuyến;
  • Khấu trừ các khoản phải thu hợp lệ;
  • Khấu trừ các khoản bồi hoàn;
  • Khấu trừ các khoản hoàn tiền cho khách hàng;
  • Tạm giữ số dư khi phát hiện dấu hiệu gian lận.

ĐIỀU 8. QUẢN LÝ SỐ DƯ VÀ GIAO DỊCH

ViGo có quyền rà soát, đối soát, điều chỉnh hoặc thu hồi số dư trong các trường hợp:

  • Giao dịch lỗi;
  • Giao dịch hoàn trả;
  • Giao dịch gian lận;
  • Sai lệch dữ liệu hệ thống;
  • Ghi nhận thưởng sai;
  • Ghi nhận khuyến mại sai;
  • Các trường hợp ghi nhận nhầm khác.

ĐIỀU 9. NGHIÊM CẤM GIAO DỊCH NGOÀI HỆ THỐNG

Tài xế không được:

  • Tự ý nhận khách từ nguồn khách hàng của ViGo ngoài hệ thống;
  • Chuyển giao dịch ra ngoài hệ thống;
  • Hướng dẫn khách hủy chuyến để giao dịch riêng;
  • Trốn tránh phí dịch vụ;
  • Thực hiện hành vi làm thất thoát doanh thu của hệ thống.

ViGo có quyền khóa vĩnh viễn tài khoản đối với các hành vi vi phạm.

ĐIỀU 10. BẢO VỆ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

Tài xế không được:

  • Thu thập dữ liệu khách hàng để kinh doanh riêng;
  • Chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba;
  • Chuyển khách hàng sang nền tảng khác;
  • Mời chào khách hàng sử dụng dịch vụ ngoài hệ thống ViGo.

Vi phạm điều khoản này có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tài khoản.

ĐIỀU 11. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Tài xế có trách nhiệm:

  • Thực hiện đúng chuyến đi;
  • Giữ thái độ văn minh, lịch sự;
  • Tuân thủ quy định pháp luật;
  • Không gian lận;
  • Không sử dụng chất kích thích khi thực hiện chuyến đi;
  • Không có hành vi ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh hoặc thương hiệu ViGo.

ĐIỀU 12. KHÔNG CAM KẾT THU NHẬP

ViGo không cam kết:

  • Doanh thu;
  • Thu nhập;
  • Lợi nhuận;
  • Số lượng khách hàng;
  • Số lượng chuyến đi;
  • Tần suất điều phối;
  • Tỷ lệ ghép khách thành công;
  • Mức độ sử dụng dịch vụ.

Mọi kết quả kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan và chủ quan.

ĐIỀU 13. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ViGo không chịu trách nhiệm đối với:

  • Tai nạn giao thông;
  • Thiệt hại về người;
  • Thiệt hại tài sản;
  • Hành vi vi phạm pháp luật của tài xế;
  • Hành vi vi phạm giao thông của tài xế;
  • Các khoản phạt hành chính;
  • Các nghĩa vụ thuế của tài xế;
  • Tranh chấp giữa tài xế và khách hàng;
  • Tranh chấp giữa tài xế và đơn vị vận tải;
  • Các thiệt hại phát sinh ngoài phạm vi cung cấp nền tảng công nghệ.

ĐIỀU 14. QUAN HỆ GIỮA VIGO VÀ TÀI XẾ

Tài xế xác nhận rằng:

  • ViGo không phải là người sử dụng lao động;
  • Không tồn tại quan hệ lao động giữa ViGo và tài xế;
  • Không phát sinh nghĩa vụ trả lương từ ViGo.

Tài xế không có quyền yêu cầu ViGo thanh toán:

  • Tiền lương;
  • Bảo hiểm xã hội;
  • Bảo hiểm y tế;
  • Bảo hiểm thất nghiệp;
  • Trợ cấp thôi việc;
  • Các chế độ lao động khác.

ĐIỀU 15. DỮ LIỆU ĐIỆN TỬ

Tài xế đồng ý rằng:

  • Dữ liệu GPS;
  • Nhật ký hoạt động;
  • Lịch sử chuyến đi;
  • Dữ liệu thiết bị;
  • Dữ liệu giao dịch;
  • Dữ liệu đăng nhập;
  • Dữ liệu liên lạc trên hệ thống;

được lưu trữ trên hệ thống ViGo và có giá trị chứng cứ điện tử khi giải quyết tranh chấp.

ĐIỀU 16. THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Tài xế đồng ý cho ViGo thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu nhằm:

  • Vận hành hệ thống;
  • Kiểm soát gian lận;
  • Hỗ trợ khách hàng;
  • Giải quyết khiếu nại;
  • Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ.

ĐIỀU 17. CHẤM DỨT TÀI KHOẢN

ViGo có thể áp dụng các biện pháp:

  • Nhắc nhở;
  • Cảnh báo;
  • Hạn chế tính năng;
  • Tạm khóa tài khoản;
  • Chấm dứt tài khoản.

Các trường hợp áp dụng bao gồm:

  • Gian lận;
  • Vi phạm pháp luật;
  • Cung cấp thông tin sai lệch;
  • Giao dịch ngoài hệ thống;
  • Gây ảnh hưởng đến thương hiệu ViGo;
  • Đe dọa khách hàng, nhân viên hoặc đối tác của ViGo.

ĐIỀU 18. KHÔNG PHÁT SINH QUYỀN BỒI THƯỜNG

Tài xế đồng ý rằng việc hạn chế, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo Điều khoản này không làm phát sinh nghĩa vụ bồi thường của ViGo.

ViGo không chịu trách nhiệm đối với:

  • Doanh thu bị mất;
  • Thu nhập bị mất;
  • Cơ hội kinh doanh bị mất;
  • Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản.

ĐIỀU 19. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH VÀ THUẬT TOÁN

ViGo có quyền xây dựng, điều chỉnh và thay đổi:

  • Thuật toán điều phối;
  • Tiêu chí đánh giá tài xế;
  • Tiêu chí thưởng;
  • Tiêu chí hỗ trợ;
  • Chính sách vận hành;
  • Quy trình hoạt động của hệ thống.

Các thay đổi này có thể được áp dụng tại từng thời điểm nhằm bảo đảm hiệu quả vận hành của nền tảng.

ĐIỀU 20. HIỆU LỰC

Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm tài xế đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng ứng dụng tài xế ViGo.

Việc nhấn nút “Đồng ý”, “Đăng ký”, “Tiếp tục”, “Kích hoạt tài khoản” hoặc thao tác điện tử tương tự được xem là sự chấp thuận toàn bộ Điều khoản sử dụng này và các chính sách liên quan của ViGo.